Declaración de garantía

Old School Car Audio / OSCA suministra productos de audio para automóviles, de integración y específicos para vehículos cuidadosamente seleccionados. Respaldamos los productos que suministramos y la mano de obra que realizamos.

Esta garantía se aplica a los productos y servicios suministrados por OSCA en Australia.

Ley del Consumidor australiana

Nuestros bienes y servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse según la Ley del Consumidor australiana.

Esta garantía se suma a cualquier derecho y recurso que pueda tener en virtud de la Ley del Consumidor australiana.

Garantía del producto

Los productos suministrados por OSCA están cubiertos por la garantía aplicable del fabricante, el distribuidor australiano o la establecida por OSCA.

Esta garantía tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Entre los productos cubiertos se incluyen marcas como:

Goldhorn, Crescendo, Harmonic Harmony, Image Dynamics, Paramat, Stinger, Alpine, Ground Zero, SounDigital, Saddle Tramp, PowerBass y otros productos suministrados por OSCA.

Si se confirma que un producto suministrado por OSCA es defectuoso y está cubierto por la garantía, OSCA le ayudará con el proceso de garantía.

Dependiendo del producto y del resultado de la evaluación, esto puede incluir reparación, reemplazo, servicio, crédito u otro remedio adecuado.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Si tiene un problema, póngase en contacto con OSCA antes de retirar, modificar, reparar o devolver cualquier producto.

Es posible que le solicitemos:

• comprobante de compra
• detalles del pedido o de la factura
• modelo del producto y número de serie, cuando corresponda
• detalles del vehículo
• una descripción clara del problema
• fotos o vídeo del problema
• detalles de quién instaló el producto

OSCA puede intentar diagnosticar el problema por teléfono, correo electrónico, mensaje, fotos o vídeo antes de solicitar que se lleve un producto o vehículo para su inspección.

Los productos no deben devolverse sin la aprobación de OSCA.

Lo que no está cubierto

Esta garantía no cubre daños o fallos causados por:

• mal uso, abuso u operación incorrecta
• instalación incorrecta por parte del cliente o de un tercero
• reparación, modificación o ajuste no autorizados
• uso de cableado, arneses o accesorios incorrectos
• software, aplicaciones, firmware o dispositivos no compatibles de terceros
• incompatibilidad con dispositivos de terceros, sistemas de fábrica o componentes del mercado de accesorios
• daños por agua, corrosión, daños por impacto, daños por calor o daños ambientales
• fallos eléctricos del vehículo, problemas de batería o problemas preexistentes del vehículo
• sobreexcitación de altavoces, subwoofers o amplificadores
• recorte, distorsión o ajuste incorrecto de la ganancia después de la entrega
• desgaste normal
• daños durante el transporte o el envío de devolución
• productos con números de serie eliminados, alterados o desfigurados

OSCA no garantiza la compatibilidad con todos los dispositivos de terceros, aplicaciones, versiones de software, características de vehículos de fábrica o componentes del mercado de accesorios a menos que se confirme por escrito.

Configuración de software, firmware y DSP

Algunos productos pueden requerir actualizaciones de software, firmware o aplicaciones para resolver problemas o mantener la compatibilidad.

Cuando sea relevante, OSCA puede pedirle que verifique o actualice el software antes de que proceda una reclamación de garantía.

La sintonización DSP y la calibración del sistema son válidas para el sistema tal como se entrega. Los cambios en el equipo, el cableado, la configuración de la fuente, el firmware, la codificación del vehículo, la configuración del amplificador o los archivos DSP después de la entrega pueden requerir un diagnóstico o recalibración de pago.

Kits y paquetes OSCA

Los kits y paquetes OSCA son combinaciones de productos prediseñadas para vehículos, plataformas o casos de uso seleccionados, incluidos los paquetes de sonido Harley-Davidson y EV.

Los productos incluidos en un kit o paquete OSCA están cubiertos por la garantía aplicable del fabricante o del distribuidor australiano.

Cuando un kit o paquete OSCA es instalado por OSCA, la mano de obra de instalación, la integración y la calibración están cubiertas por separado por la garantía de mano de obra de OSCA.

La garantía se aplica al kit o paquete tal como se suministra y configura. Los cambios en los productos, el cableado, la configuración DSP, el firmware, los sistemas del vehículo o la instalación por parte de un tercero pueden afectar al soporte de la garantía.

Devoluciones, fletes y mano de obra

Los clientes pueden ser responsables del flete de devolución, el flete de inspección, la mano de obra de retirada o la mano de obra de reinstalación cuando el problema no sea causado por la mano de obra de OSCA o no esté cubierto por la garantía del producto.

Si se confirma que un producto es defectuoso y está cubierto por la garantía, OSCA trabajará con el cliente, el fabricante o el distribuidor para proporcionar una solución adecuada.

Contacto

Para obtener asistencia de garantía, póngase en contacto con OSCA antes de devolver, retirar o modificar cualquier producto.

Old School Car Audio Pty Ltd

Nombre comercial: OSCA Shop

ABN / ACN: 66150873966

Correo electrónico: info@oldschoolcaraudio.com.au

Dirección: 4/31 Oxleigh Drive, Malaga Western Australia, 6090

Página web: www.oscashop.com.au